İnternetiniz aniden kesildiğinde panik yapmadan önce birkaç basit kontrolle sorunun kaynağını daraltabilirsiniz. İşte adım adım kontrol listesi:

1. ONT/modem üzerindeki ışıkları kontrol edin

PON/LOS ışığının rengine bakın. Kırmızıysa sorun optik hatta, yeşilse muhtemelen router/hesap tarafındadır.

2. Tüm kabloları kontrol edin

ONT'ye giren fiber kablonun aşırı bükülmediğinden, güç adaptörünün tam takılı olduğundan emin olun.

3. Cihazı yeniden başlatın

ONT ve router'ı fişten çekip 30 saniye bekleyip tekrar takın. Küçük yazılım/senkron sorunlarının büyük kısmı bununla çözülür.

4. Başka bir cihazla test edin

Sorunun tek bir cihazda mı yoksa tüm evde mi olduğunu anlamak için telefonu Wi-Fi'a bağlayıp test edin.

5. Komşularınıza sorun

Aynı binadan/sokaktan komşularınızda da kesinti varsa, sorun muhtemelen bina içi dağıtım ya da bölgesel bir hattır — bireysel değil.

6. Hava durumunu göz önünde bulundurun

Son saatlerde şiddetli rüzgâr/fırtına yaşandıysa, kesintinin nedeni hava hattı hasarı olabilir.

7. Yakın zamanda tadilat/kazı oldu mu?

Evde tadilat, bina dışında kazı ya da bahçe çalışması yapıldıysa hat kesilmiş olabilir.

8. Hâlâ çözülmediyse, hattı ölçtürün

Yukarıdaki adımlar sonuç vermediyse sorun büyük olasılıkla fiziksel bir hat arızasıdır ve yerinde optik ölçüm gerekir.

Bu noktada bize telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilir, mümkünse ONT ışıklarının fotoğrafını göndererek teşhis sürecini hızlandırabilirsiniz.